VOIP 網路電話相關問題

什麼是VOIP 網路電話?

VOIP 網路電話是新時代網際網路的溝通工具，以迅速、方便、省錢為目標，透過單一按鍵即可進行即時通話，無須另外安裝複雜的應用程式，即能提供極佳的通話品質。VoIP (Voice over Internet Protocol)又稱IP電話或IP網路電話。就是將原為類比的聲音訊號以"數據封包"(Data Packet)的型式在IP數據網路(IP Network ) 上做即時傳遞，換句話說，VoIP 系統就是將語音信號運用壓縮技術，將類比聲音轉換壓縮成封包資料傳送，透過由網路上各相關通訊協定下，做點對點(end-to-end)的即時通訊功能。

VOIP 網路電話與傳統電話(PSTN)有何不同?

VoIP Gateway和傳統電話於架構上有明顯的不同。傳統電話是透過公用交換電話網的電路交換網路來提供聲音，VoIP Gateway技術，將語音封包透過網際網路送出。每一個封包都加密並附有地址及目的地。這些封包到達目的地時會重組再轉換成一般的通話聲音。 VoIP Gateway透過網際網路比透過電路交換網路所傳輸的資料多很多。一條傳統電話的語音頻道需要64Kbps，然而VoIP Gateway每一語音頻道隻使用6.3Kbps，而且可以和其他資料共同使用同一條線路，可以降低成本及提高線路的使用率。

VOIP 網路電話可以節省那些費用？

可省國際長途、國內手機、國內長途以及低於3分鐘以下之市話。
過去市場上反應對VOIP 網路電話評價好像並不高?！
過去市場上對VOIP 網路電話的評價不高，有以下幾個原因：
網路頻寬不夠、不穩定，造成通話斷斷續續
網路的使用率不高，通話雙方可能一邊有網路一邊沒有網路
通話品質不穩定，講話斷斷續續
設定過程麻煩
撥通率不高
VoIP Gateway機器成本過高
使用後達不到預期的節費效果
在過去，因為是新產品所以觀望的人會比實際使用者多
但現今台灣網路環境相當好，網路的使用率也相對提高；使用驛鐽網路電話不但通話品質穩定、更有高達50％~95%的節費效果。且使用上與一般電話無異。

VOIP 網路電話與市面上的節費器(節費盒、節費卡)有何不同?

市售節費器為台灣過時產品，節費器適用於市話免費的國家(如加拿大、菲律賓等國家)，且需另支付一筆台灣市話費用(二段式付費)，所以會造成節費器費率較高且省不到費用等;節費卡則是節費器的延伸產品，原理上是一樣的，節費卡必須二段式撥號。

什麼樣的人比較需要使用VOIP 網路電話？

原則上有用電話的人都需要，VOIP 網路電話是廉價的電信通訊，當然通話量越大者越划算。

驛鐽VOIP 網路電話有何優勢?
節省話費。
使用VOIP 網路電話網內互打，讓您總公司與各分公司間網內互撥完全免費！
以優惠、低廉的費率，輕鬆撥打國內、國際長途電話，最高節省約『50% ~ 95%』的電話費用，打越多，省越多。
話質清晰，VOIP 網路電話可提供比擬傳統電話的高穩定通話品質，不僅節費，更同時兼顧高品質語音服務。
使用時完全依照傳統電話操作方式即可使用，不需鍵入一大串號碼，簡單方便、即打即通。

驛鐽的VOIP 網路電話與一般的VOIP 網路電話比較有何優勢？

點對點通話免費

不需透過電腦，不改變撥號習慣，市面上的VOIP 網路電話都以網路無國界為由而要使用VOIP的用戶使用手機的撥號方式，本公司產品可依客戶需求使用習慣的撥號方式， 例如:台北的客戶撥打台北無需再加02的區碼,一般市售VOIP 網路電話大部分VOIP系統建製或委託他人或介接他人系統，對於VOIP系統維護無完全掌控能力，驛鐽是專業的VOIP系統運營商，VOIP系統從研發到建置都由本公司研發團隊一手包辦，完整的技術支援，即時的客戶服務，無懈可擊的系統備援，驛鐽VOIP 網路電話是你最佳的選擇。
高通話品質、低費率
簡易設定、簡單安裝
佈局全球、服務最廣
一通電話、專人服務

VOIP 網路電話真的能節省費用嗎？

是的。網路電話是利用您現有的網際網路通話，並不會增加其他費用。更何況，網內互打免費。網外通話更可節省50％～95％的費用，打愈多省愈多。

使用驛鐽VOIP 網路電話還需支付那些其他費用？

購買VoIP gateway硬體及每月基本費(基本費可選擇扣抵通話費)。
為什麼使用驛鐽VOIP 網路電話還需支付基本費？市面上有很些廠商都宣稱不用基本費
每種服務都有其基本的運營費用，VOIP 網路電話使用網路提供服務，雖然不像傳統的電信服務需要以時間計費，但網內戶打免費仍需要使用足夠的網路頻寬，市面上許多廠商因系統問題或服務問題造成客戶流失，為維持運營推出各種競爭方案，這也是VOIP 網路電話在市面上仍存在許多負面消息的原因，VOIP 網路電話技術已相當成熟，隻要施工時仔細一點就能免除很多客戶的困擾。永續的經營才是驛鐽服務的宗旨，如果真的很在意基本費也可以考慮本公司的IP PBX這樣網內互打免費也不用收基本費。

VOIP 網路電話＝Skype?

由於 Skype 的強力宣傳讓一般人以為網路電話就如同 Skype 開啟電腦撥打電話。事實上網路電話除了以電腦撥打(Messenger)外，尚有以獨立的 IP-Phone 撥打或整合入交換機的VOIP Gateway 。甚至已成為企業通訊設備主流的 IP-PBX交換機，反而是企業優先考慮的。

我已經用Skype，還需要VOIP 網路電話設備嗎?

是的。不可否認，Skype的「電腦對電腦」之「點對點」溝通是一套革命性的通話工具，由於免費所以用戶對通話品質的要求並不高，可以溝通便可，即使偶有不清晰或無法溝通的狀態也勉強接受。Skype採用peer to peer的的技術，可大量節省經營者的頻寬成本，但peer to peer 這樣的技術，原則上並不適用於即時性的語音傳送，peer to peer 必須藉由別人的電腦及頻寬轉送語音。在PC上安裝適當的軟體，便可擷取語音內容，保密性並不好。將skype設計為商用電話系統技術上仍有其缺陷，而VoIP裝置的目的，在於善用VoIP的技術及優勢，雖然經營者頻寬成本較Skype多但相對的獲得良好的通話品質，也是普遍電信業界所使用的網路通話技術讓原先的商用電話系統真正達到免費或節費的目的。更重要的是使用VoIP裝置，才能真正與公眾電信網路完全互通。總而言之，勘用的溝通工具，Skype是有一定的優勢，但對於商務上的使用而言，使用VoIP裝置才是正確的選擇。

VOIP 網路電話可以撥打一般市話、國際電話、國內長途電話或行動電話嗎？

可以的！這也就是所謂的網外通話。用戶可以撥打一般市話、國際電話、國內長途或行動電話。而且不需要改變原來的撥打習慣。

我目前使用中※節費，若使用你們的VOIP 網路電話會更省費？

中※仍屬固網（一類電信），原則上電信費率受電信總局約束，價格不會比網路電話低且不可能網內互打免費，基本費也沒有抵通話費。

我以前使用過網路電話，通話品質不是很好！你們的VOIP 網路電話會不會也一樣？

以前因技術不成熟及網路環境不良才會造成通話品質問題，目前台灣網路環境很好；原則上網路電話與一般電話分不太出來。

驛鐽VOIP 網路電話是否有其他加值服務？

可提供指定轉接、多方會談、語音留言等加值服務。
網內互打不用錢？
只要是驛鐽VOIP 網路電話用戶，不管您身在何處，網內互相通話都不用錢，讓您想講多久就講多久。